Algemene Voorwaarden Raflex Legal

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Raflex Legal: De eenmanszaak Raflex Legal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97183407, gevestigd te Den Haag.

Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst van opdracht sluit met Raflex Legal.

Diensten: Alle vormen van juridisch advies, bemiddeling, begeleiding en documentopstelling die Raflex Legal aanbiedt, waaronder (maar niet beperkt tot) het opstellen van bezwaarschriften, correspondentie met derden, ondersteuning bij gesprekken met overheidsinstanties en juridische beoordeling van documenten.

Overeenkomst: De mondelinge of schriftelijke overeenkomst tot dienstverlening tussen Opdrachtgever en Raflex Legal.

Derden: Externe specialisten of advocaten die Raflex Legal eventueel inschakelt, maar die onder eigen verantwoordelijkheid werken.

Schriftelijk: Per brief, e-mail of enig ander communicatiemiddel waarmee schriftelijk bewijs mogelijk is, waaronder elektronische communicatie conform artikel 6:227a BW.

Communicatie: Alle vormen van uitwisseling van informatie tussen Raflex Legal en Opdrachtgever, bij voorkeur via e-mail of de overeengekomen digitale kanalen. Raflex Legal streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op inkomende communicatie, tenzij de complexiteit van de vraag of afwezigheid van Raflex Legal een langere reactietermijn rechtvaardigt.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, vervolgopdrachten en voorafgaande communicatie tussen Raflex Legal en Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door Raflex Legal zijn bevestigd.

2.3 Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen dan in overleg een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

2.4 Deze voorwaarden prevaleren boven eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra Raflex Legal een opdracht schriftelijk bevestigt of feitelijk met de uitvoering begint.

3.2 Mondelinge opdrachten zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Raflex Legal.

3.3 Raflex Legal heeft het recht opdrachten te weigeren indien deze in strijd zijn met wet- en regelgeving of buiten haar deskundigheid vallen. Raflex Legal is niet verplicht deze weigering te motiveren.

4.1 Raflex Legal is een juridisch adviesbureau en verleent juridische diensten zoals advies, bemiddeling en documentopstelling. Raflex Legal treedt echter niet op als advocaat en verricht geen proceshandelingen die exclusief zijn voorbehouden aan advocaten zoals bedoeld in artikel 16 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (procesvertegenwoordiging bij rechtbanken en gerechtshoven).

4.2 In gevallen waarin procesvertegenwoordiging door een advocaat noodzakelijk is, verwijst Raflex Legal de Opdrachtgever naar een gespecialiseerde advocaat. Raflex Legal kan, indien gewenst, adviserend en ondersteunend betrokken blijven tijdens de samenwerking met de advocaat.

4.3 Raflex Legal opereert binnen de wettelijke kaders voor juridische dienstverlening en houdt zich aan de professionele standaarden voor juridisch adviseurs.

5.1 De eerste 30 minuten van een online intakegesprek zijn kosteloos. Duurt het gesprek langer, dan wordt voor het gedeelte na 30 minuten een bedrag van €25 exclusief btw in rekening gebracht.

5.2 Daarna werkt Raflex Legal op basis van uurtarieven, afhankelijk van de complexiteit van de zaak. Het uurtarief wordt vooraf met Opdrachtgever afgestemd.

5.3 Externe kosten, zoals griffierechten, deskundigenkosten of uittreksels, worden uitsluitend na voorafgaande instemming van Opdrachtgever doorbelast.

5.4 Raflex Legal is gerechtigd de gehanteerde tarieven jaarlijks te indexeren conform het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS, tenzij Opdrachtgever binnen 14 dagen na kennisgeving bezwaar maakt.

5.5 Raflex Legal behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan de uitvoering van werkzaamheden een voorschot te vragen. Bij uitblijven van betaling van het voorschot kan Raflex Legal de werkzaamheden opschorten.

5.6 Indien een opdrachtgever een afspraak (zoals een intakegesprek, overleg of consultatie) niet bijwoont of deze niet ten minste 24 uur van tevoren afzegt, wordt een bedrag van €45,00 exclusief BTW in rekening gebracht voor de gemiste tijd en het niet-benutte tijdslot.

6.1 Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever, ongeacht of deze een consument of ondernemer is, zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en de wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.

6.3 Eventuele buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van Opdrachtgever en worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK) en het bijbehorende Besluit.

6.4 Bij uitblijvende betaling heeft Raflex Legal het recht haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

7.1 Raflex Legal is slechts aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag dat uit hoofde van haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

7.2 Indien geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €25.000.

7.3 Raflex Legal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade veroorzaakt door door haar ingeschakelde derden, behoudens opzet of grove nalatigheid. Raflex Legal zal bij het inschakelen van derden de nodige zorgvuldigheid betrachten.

7.4 Raflex Legal spant zich in voor een zo goed mogelijk resultaat, maar staat niet in voor het bereiken van enig beoogd resultaat (inspanningsverplichting).

8.1 Raflex Legal behandelt alle informatie van en over Opdrachtgever strikt vertrouwelijk, tenzij sprake is van een wettelijke plicht tot openbaarmaking.

8.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raflex Legal treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van deze gegevens. Het privacybeleid is te raadplegen via www.raflexlegal.nl.

8.3 Raflex Legal bewaart dossiers en bijbehorende documenten in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen en haar interne privacybeleid, dat te raadplegen is via www.raflexlegal.nl. Na afloop van de wettelijke bewaartermijn zullen de gegevens op een veilige manier worden vernietigd. Opdrachtgever heeft het recht om na afronding van de opdracht en volledige betaling van de factuur, kopieën van de in zijn dossier aanwezige stukken te verzoeken, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen of de rechten van derden.

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk te worden ingediend binnen dertig (30) dagen nadat het gebrek is geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen worden geconstateerd.

9.2 Raflex Legal zal binnen tien (10) werkdagen reageren op de klacht en streeft naar een oplossing binnen dertig (30) dagen.

9.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

9.4 Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen het geschil aan mediation te onderwerpen.

10.1 Indien Raflex Legal door overmacht verhinderd is de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren, worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Van overmacht is onder meer sprake bij ziekte, stroomstoringen, internetstoringen, brand, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet aan Raflex Legal kunnen worden toegerekend.

10.2 Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat dit leidt tot een verplichting tot schadevergoeding. De reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten zullen dan naar rato worden afgerekend.

11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Raflex Legal in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, adviezen, modellen en materialen, zoals conceptovereenkomsten, bezwaarschriften, notities en presentaties, berusten uitsluitend bij Raflex Legal.

11.2 De Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling van de factuur een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde documenten voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Raflex Legal is het Opdrachtgever niet toegestaan de materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, aan derden te verstrekken of voor andere doeleinden te gebruiken dan waarvoor deze zijn bestemd.

12.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd en eindigt deze door afronding van de overeengekomen werkzaamheden, dan wel door opzegging.

12.2 Zowel Opdrachtgever als Raflex Legal kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 kalenderdagen.

12.3 Bij tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever blijft de Opdrachtgever gehouden tot betaling van alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten tot de datum van opzegging. Raflex Legal zal een finale afrekening opmaken voor de reeds geleverde diensten.

12.4 Raflex Legal is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder nadere opzegtermijn op te zeggen indien:
a. Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.
b. Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt.
c. Raflex Legal wordt betrokken bij, of instructies ontvangt tot, het plegen van strafbare feiten of criminele activiteiten.
d. Er sprake is van fraude gepleegd door of namens Opdrachtgever jegens Raflex Legal.
In deze gevallen is Raflex Legal niet gehouden tot enige schadevergoeding.

13.1 Raflex Legal is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking na publicatie op de website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wijzigingen gelden tevens voor lopende overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

13.2 Indien enige bepaling van deze voorwaarden strijdig is met een bepaling in de tussen partijen gesloten overeenkomst, prevaleert de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

13.3 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij afwijkingen tussen vertalingen en de Nederlandse versie, prevaleert de Nederlandse tekst.