In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Raflex Legal: de eenmanszaak Raflex Legal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97183407, gevestigd te Den Haag, btw-nummer NL005254373B59.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Raflex Legal een overeenkomst van opdracht aangaat.
Diensten: alle vormen van juridische dienstverlening die Raflex Legal aanbiedt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot juridisch advies, bemiddeling, begeleiding, dossieropbouw en het opstellen van juridische documenten zoals bezwaarschriften, correspondentie, notities en juridische beoordelingen.
Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Raflex Legal.
Derden: externe specialisten, deskundigen of advocaten die door Raflex Legal, al dan niet op verzoek van Opdrachtgever, worden ingeschakeld en die werkzaamheden verrichten onder eigen verantwoordelijkheid.
Schriftelijk: per brief, e-mail of enig ander elektronisch communicatiemiddel waarmee schriftelijk bewijs mogelijk is, waaronder elektronische communicatie als bedoeld in artikel 6:227a BW.
Communicatie: alle vormen van informatie-uitwisseling tussen Raflex Legal en Opdrachtgever, bij voorkeur via e-mail of andere overeengekomen digitale kanalen.
Intakegesprek: het eerste oriënterende gesprek tussen Raflex Legal en Opdrachtgever waarin de hulpvraag wordt besproken.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, vervolgopdrachten en voorafgaande communicatie tussen Raflex Legal en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door Raflex Legal zijn bevestigd.
2.3 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
2.4 Deze algemene voorwaarden prevaleren boven eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra Raflex Legal een opdracht schriftelijk bevestigt of feitelijk met de uitvoering van de werkzaamheden begint.
3.2 Mondelinge opdrachten zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door Raflex Legal.
3.3 Raflex Legal behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren indien deze in strijd zijn met wet- en regelgeving, professionele standaarden of buiten haar deskundigheid vallen. Raflex Legal is niet verplicht een weigering inhoudelijk te motiveren.
4.1 Raflex Legal is een juridisch adviesbureau en treedt niet op als advocaat. Raflex Legal verricht geen werkzaamheden waarvoor een wettelijke advocaatplicht geldt, waaronder procesvertegenwoordiging bij rechtbanken en gerechtshoven als bedoeld in artikel 16 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
4.2 Raflex Legal verricht geen indirecte of feitelijke procesvertegenwoordiging indien daarvoor een advocaat verplicht is gesteld.
4.3 Indien voor een zaak verplichte procesvertegenwoordiging door een advocaat noodzakelijk is, zal Raflex Legal Opdrachtgever hierover informeren en – indien gewenst – doorverwijzen naar een gespecialiseerde advocaat. Raflex Legal kan in dat geval uitsluitend adviserend en ondersteunend betrokken blijven.
4.4 Raflex Legal verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting en staat niet in voor het behalen van een bepaald resultaat.
5.1 Raflex Legal is gerechtigd om voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst, en indien noodzakelijk ook gedurende de looptijd daarvan, een controle uit te voeren naar de identiteit, betrouwbaarheid en (financiële) achtergrond van Opdrachtgever.
5.2 Indien Opdrachtgever een rechtspersoon of onderneming is, kan deze controle onder meer bestaan uit:
5.3 Indien Opdrachtgever een natuurlijke persoon is, kan deze controle bestaan uit:
5.4 De in dit artikel bedoelde controles worden uitsluitend uitgevoerd ter beoordeling van de aanvaardbaarheid van de opdracht en ter bescherming van Raflex Legal tegen juridische, financiële en integriteitsrisico's.
5.5 Persoonsgegevens die in het kader van deze controles worden verwerkt, worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Raflex Legal, bestaande uit risicobeheersing, compliance en zorgvuldige dienstverlening.
5.6 Raflex Legal is gerechtigd een opdracht te weigeren, op te schorten of te beëindigen indien de uitkomsten van de controle daartoe aanleiding geven. Raflex Legal is niet verplicht de uitkomsten of redenen daarvan inhoudelijk te motiveren.
6.1 De eerste dertig (30) minuten van een eerste online intakegesprek zijn kosteloos. Indien het gesprek langer duurt, wordt het meerdere in rekening gebracht tegen een tarief van € 25 exclusief btw.
6.2 Na het intakegesprek worden werkzaamheden verricht op basis van een uurtarief of vaste prijsafspraak. Het toepasselijke tarief wordt vooraf met Opdrachtgever afgestemd.
6.3 Externe kosten, zoals griffierechten, deskundigenkosten of uittreksels, worden uitsluitend na voorafgaande instemming van Opdrachtgever doorbelast.
6.4 Raflex Legal is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren conform het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS.
6.5 Raflex Legal kan voorafgaand aan de uitvoering van werkzaamheden een voorschot verlangen. Bij uitblijven van betaling is Raflex Legal gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten.
6.6 Indien Opdrachtgever een afspraak niet bijwoont of niet uiterlijk 24 uur van tevoren afzegt, is Raflex Legal gerechtigd € 45 exclusief btw in rekening te brengen. Deze vergoeding geldt als redelijke compensatie voor gereserveerde tijd en gederfde mogelijkheden en vormt geen boete.
7.1 Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Indien Opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
7.3 Indien Opdrachtgever een consument is, raakt hij eerst in verzuim nadat Raflex Legal een kosteloze betalingsherinnering heeft verzonden met een betalingstermijn van veertien (14) dagen.
7.4 Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever en worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
7.5 Bij uitblijvende betaling is Raflex Legal gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten.
8.1 De aansprakelijkheid van Raflex Legal is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
8.2 Indien geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 25.000.
8.3 Raflex Legal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en voor zover dwingend recht zich niet tegen uitsluiting verzet.
8.4 Raflex Legal is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ingeschakelde derden. Raflex Legal betracht bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid.
9.1 Raflex Legal behandelt alle informatie van en over Opdrachtgever strikt vertrouwelijk, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.
9.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid is te raadplegen via www.raflexlegal.nl.
9.3 Dossiers worden bewaard overeenkomstig wettelijke bewaartermijnen en interne beleidsregels en daarna zorgvuldig vernietigd.
10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk te worden ingediend binnen dertig (30) dagen nadat het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.
10.2 Raflex Legal reageert binnen tien (10) werkdagen en streeft naar afhandeling binnen dertig (30) dagen.
10.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
10.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij Opdrachtgever consument is; in dat geval is tevens de rechter van de woonplaats van Opdrachtgever bevoegd.
11.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Raflex Legal waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
11.2 Indien de overmacht langer dan dertig (30) dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid, met afrekening van reeds verrichte werkzaamheden.
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Raflex Legal ontwikkelde of verstrekte documenten berusten bij Raflex Legal.
12.2 Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel van de opdracht.
12.3 Opdrachtgever is gerechtigd de documenten te verstrekken aan een advocaat, mediator of rechter, voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling van de zaak.
13.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en eindigt door afronding van de werkzaamheden of door opzegging.
13.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van veertien (14) dagen.
13.3 Bij tussentijdse opzegging blijft Opdrachtgever gehouden tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden.
13.4 Raflex Legal kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij wanprestatie, fraude, faillissement of betrokkenheid bij strafbare feiten.
14.1 Raflex Legal is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd.
14.2 Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen uitsluitend indien Opdrachtgever de overeenkomst kan beëindigen indien hij de wijziging niet accepteert.
14.3 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.4 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij verschillen tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via info@raflexlegal.nl of 085 - 004 4934.