Civiel Recht - Particulieren

Consumentenrecht

Het consumentenrecht beschermt consumenten bij de aankoop van producten en diensten. Dit rechtsgebied regelt de verhouding tussen consumenten en verkopers, en biedt waarborgen bij gebrekkige producten, misleidende praktijken en oneerlijke voorwaarden.

Raflex Legal biedt juridisch advies aan consumenten die een geschil hebben met een verkoper, leverancier of dienstverlener. Wij helpen u uw rechten te begrijpen en ondersteunen bij het oplossen van het geschil.

Veelvoorkomende consumentenkwesties

Garantie en conformiteit

Producten die niet voldoen aan de verwachtingen, gebreken binnen de garantieperiode, en recht op reparatie of vervanging.

Herroepingsrecht

Recht om online aankopen binnen 14 dagen te retourneren, weigering van terugbetaling door webshops.

Online aankopen

Geschillen met webshops, niet-geleverde producten, afwijkende producten en onterechte kosten.

Oneerlijke voorwaarden

Algemene voorwaarden die in strijd zijn met consumentenbescherming, onredelijke bedingen.

Wat kan Raflex Legal voor u betekenen?

Onze dienstverlening

  • Juridisch advies over uw rechten als consument
  • Opstellen van klachtbrieven en sommaties
  • Onderhandelen met verkopers en leveranciers
  • Vertegenwoordiging bij geschillencommissies
  • Procedure bij de kantonrechter (tot €25.000)

Afbakening

  • Zaken boven €25.000 vereisen een advocaat
  • Hoger beroep alleen met advocaat mogelijk
  • Bij doorverwijzing helpen wij met overdracht

Heeft u een geschil met een verkoper of dienstverlener?

Neem contact op